domingo, 11 de mayo de 2025

Síndrome de Desgaste Profesional (SDP)


Muchos artículos encontraremos en páginas relacionadas con la salud sobre esta enfermedad del nuevo siglo. El Síndrome del Quemado, o Síndrome de Estrés y Agotamiento Profesional o Síndrome de Estrés Laboral Asistencial, o burn - out / del inglés: quemarse, apagarse, fundirse un fusible (Appleton´s News Cuyás Dictionary, New York, 1966) conocido en español como Síndrome de Desgaste Profesional (SDP). Fue Christina Maslach quien empleó el concepto SEL para referirse a aquellas personas que, por estar en contacto directo o continuado con la gente, y que después de meses o años de dedicación resultaban desgastadas profesionalmente.

Este Síndrome es la resultante de un desgaste emocional producto de interacciones negativas entre el lugar de trabajo, el equipo y personas con quienes se relaciona.Se caracteriza por la aparición progresiva de agotamiento físico y psíquico, con sentimientos de impotencia y desesperanza, extenuación emocional y el desarrollo de conceptos y aptitudes negativas hacia sí mismo /a, el trabajo, la vida y todo aquello que tenga relación con la cotidianidad laboral.

Su principal rasgo es el cansancio emocional, la "sensación de no poder dar más de sí mismo con el consiguiente aislamiento del entorno como mecanismo de protección". La dimensión esencial es el sentimiento complejo de inadecuación personal y profesional al puesto de trabajo, que surge al percibir que no es posible dar respuesta a las demandas en la medida esperada.

Esta situación puede adquirir formas evidentes o menos obvias, como sensación de omnipotencia, duplicación de esfuerzos o dedicación inagotable, como respuesta neurótica ante la amenaza inconsciente de sentirse incompetente. Me abocaré en este artículo, a describir solamente síntomas psicológicos y síntomas cognitivos.

Síntomas psicológicos:
Ansiedad- Irritabilidad- Cambios repentinos del humor- Tristeza y depresión- Baja autoestima- Repliegue emocional- Hipersensibilidad- Agravamiento o desarrollo de enfermedades mentales.

Síntomas cognitivos:
Incapacidad para la toma de decisiones- Bloqueo de la creatividad o evaluación de alternativas- Disminución de memoria- Dificultades en la concentración Desde el punto de vista preventivo, la estrategia debe estar centrada en la actuación sobre ciertas condiciones de trabajo. Puesto que el desgaste emocional proviene del contexto laboral. Mejorar la calidad de vida, implica un conocimiento de la existencia de esta enfermedad. Luego, un pensarSE en situación, para poder llevar adelante estrategias a niveles grupales e interpersonales, como la de mejorar el soporte social de compañeros /as y superiores. Incrementar la satisfacción laboral es el polo que debiera prevalecer en situaciones de crisis laboral.

Martín Stortoni
Op. Psicólogo Social
PG de Especialización Psicología Social en Organizaciones
Op. Situaciones de Crisis y Angustia Pública
P.G. de Especialización Víctimas de Delitos Sexuales
Sub-secretaría de Derechos Humanos

Bibliografía:Sandra Barilari, agosto 2008

Relaciones (inter)




Cuando comenzamos con el proceso de observación, en principio debemos hacer un enfoque de aquello que visualizamos a modo de emergentes que serán como sucesos que ocurren en el interior de la empresa.

La Psicología Social pichoniana, postula Adaptarnos Activamente a la Realidad y la vincula con el aprendizaje.
El sujeto, es sujeto producido por el contexto que lo rodea. Significa esto que aspectos cotidianos que se producen en la sociedad afectan al sujeto, por condición deser en el mundo.

El contexto se modifica en modos y formas permanentes. Lo que ocurre en el afuera se transfiere a nosotros, y lo re producimos en escenas que será como una película que se instala en nuestra psiquis.
En este instalarse, es cuando juegan las emociones (obstáculos epistemofílicos) que como todo obstáculo deriva en angustias depresivas o paranoides.

La emoción y la razón se complementan en una conducta totalizante que es la que rige nuestros estados de ánimo. Por lo tanto deviene en un “imaginarse frustrado en situaciones críticas”. La cuestión que el imaginarse es el sentirse frustrado.
El sujeto se siente angustiado. La angustia en ocasiones tiene que ver con el pertenecer, y en este pertenecer es la pertenencia juega un rol preponderante en el sujeto en crisis.


Martín Stortoni
Psicólogo Social
Especializado en Organizaciones

Tolerancia a la Frustración. Actitud de Cambio




La frustración es:

1) una situación en la que una expectativa, un deseo, un proyecto o una ilusión no se cumple.

2) la vivencia emocional ante una situación en la que un deseo, un proyecto, una ilusión o una necesidad no se satisface o no se cumple.

Así cuando un deseo o una ilusión no se cumple, a causa de la frustración, el sujeto puede reaccionar por el camino del enfado, la agresividad o en forma más extrema la violencia, o bien generar desde un estado de contención e inhibición es decir no reacción, sentimientos de tristeza, pesimismo, temor que con el tiempo se va relacionar con otro concepto, la desmotivación.
Cuando hablamos de frustración, tenemos que referenciar a necesidad. Necesidad como carencia de… ese algo que queremos aspirar, pertenecer, ser. Ese faltante que nos falta por razones diversas. En este interjuego se incluye la satisfacción, tomada desde el lugar de contradicción, es el polo opuesto a necesidad.
De la contradicción necesidad – satisfacción, surge frustración, como su nuevo existente opuesto.
Desde aquí entonces aparece la frustración y su relación con actitud, puesto que actitud – de acto – nos remite a las formas y modos de un hacer haciendo. Y en este hacer  - haciendo, nos encontramos frente a la frustración. El sentirSE frustrado, que no es SER un frustrado.  Hablamos del estar, puesto que estar es un estado del ser dentro de un proceso de aprendizaje. Mientras que el SER estamos afirmando SOS y el sos nos remite al estereotipo al no poder salir del estado de estar y por lo tanto se ES y no se ESTÁ. Traigo a colación este tema puesto que solemos decir “SOS UN… “ en lugar de decir “ESTAS ….” La afirmación de un SOS es de por sí un mandato de fracaso. Que insisto no es lo mismo que un estar atravesando un momento de por ejemplo pérdida., por lo cual esa persona estará transitando por un momento situacional de frustración pero no de fracaso.

Entonces a niveles de actitud, decimos que el sujeto, debe poseer TOLERANCIA, el ser tolerante implica lograr una capacidad de ESPERA, de PACIENCIA, de CALMA.
Muchas veces en marketing decimos que es bueno perder para saber ganar, es esto, es el tolerar una derrota para luego ganar la batalla.

Como analogía siempre pongo el ejemplo de un arquero en un equipo de fútbol. Debo decir que no hay mejor práctica que la de ponerse a observar un equipo de fútbol para evaluar su desempeño como grupo.
El arquero es el que siente el estar solo. La soledad del arco, esa de la que es responsable él solo. Si un arquero no se trabaja en la actitud de tolerancia, es posible que su nivel de frustración obstaculice su propia carrera.

Y la frustración es un obstáculo de desempeño, que priva no solamente al sujeto que lo padece sino también al grupo – equipo al cual pertenece, obstaculizándolo en el logro de sus objetivos.
Es ahí donde aparecerán las INDIVIDUALIDADES, esas que en casos son oportunas que aparezcan, puesto que logra un avanzar dentro de ese estado obstaculizado.

La actitud de tolerancia a la frustración en un equipo de trabajo, es fundamental para un continuar más reflexivo, más complementario con otros miembros de ese equipo, ahí se ve la pertenencia, la pertinencia, los vínculos y la comunicación, todos estados evaluativos de conjuntos grupales.

No confundamos la tolerancia a la frustración con ser tolerantes al fracaso, si es así, si nos sentimos fracasados en lugar de frustrados nos estamos negando a un proceso de aprendizaje.
O bien existen otros problemas que pasan a ser un nuevo existente que deberá ser evaluado por un profesional de la salud.

Tips para aumentar tu tolerancia a la frustración y evitar que afecten tu salud y bienestar mental

1.- Toma conciencia. Ante todo, reconoce que sueles frustrarte con frecuencia. Luego, analiza tus reacciones ante lo que te molesta, lo que no consigues o ante quien te decepciona. Poder reconocer el problema y cómo se manifiesta es el primer gran paso en el camino a solucionarlo.

2.- Aprende a tener control sobre tus emociones. La baja tolerancia a la frustración implica una hipersensibilidad hacia lo displacentero, que potencia lo negativo de cada situación. Ten en cuenta que esta manera de percibir los acontecimientos de tu vida, la llenará de tragedias y momentos estresantes. Presta atención a las diversas emociones que vivencias y analízalas. Lograrás tomar la distancia necesaria frente a los problemas y mejorarás tu capacidad de responder adecuadamente.

3.- Proponte metas pequeñas. Suele ocurrir que las personas se sientan frustradas al no poder cumplir con sus objetivos. Pero no te desanimes, puedes anticiparte a un potencial fracaso. Prueba con proyectar metas posibles y alcanzables a corto plazo. Así, a través de pasos o etapas, podrás alcanzar el éxito final.

4.- No seas tan exigente contigo mismo. Juzgarse a uno mismo como capaz de hacer las cosas “perfectamente” es absurdo. La perfección no existe. Una “severa” autoexigencia hace caer a las personas en la ilusión de creer la posibilidad de ser insuperable. No caigas en la trampa, ser tan exigente contigo mismo sólo te paralizará e inhibirá la posibilidad que tienes de ser creativo y productivo.

5.- Acepta y reconoce las contingencias. La vida transcurre en un continuo entre lo que depende de nosotros y aquello que no controlamos. Diferencia ambas circunstancias para poder actuar en consecuencia. Comprender y aceptar que no te es posible tener el control absoluto sobre tu vida te dará la clave para reconocer que resulta en vano sentirte culpable o desilusionarte por cuestiones que escapan a tu voluntad.

6.- Ejercita tu capacidad de acción. Una buena decisión no es tal mientras no se exprese en la acción. Por ello, en vez de huir, lamentarte, negar o quedarte perplejo ante un inconveniente, intenta pensar posibles estrategias de acción para cada caso. De este modo tendrás las herramientas necesarias para evitar la frustración modificando tus respuestas ante un conflicto.

Importante
• Aprende a reconocer tus errores en cada situación frustrante. De esta manera tendrás la posibilidad de no cometerlos nuevamente.

RYST
Martín Stortoni

Actitud y Aptitud Profesional



La actitud es un acto. Disposición de ánimo. De adaptarse. Adaptación al cambio. Adaptación activa a la realidad.
La actitud es un acto implícito que se hace con el otro. No es explícita. No es información manifiesta. Por lo tanto deviene en complejidad.
En este comunicarse implícitamente o explícitamente con el otro dependerá del vínculo que formaremos con ese otro.
Entiéndase otro como persona, empresa, organización.
Según Pichón Riviere la actitud psicosocial, desde la sola presencia de quien opera en el campo, afecta al otro.
En cuestiones de profesionalidad podemos establecer la misma apreciación. El profesional cuando actúa en el campo afecta el contexto.
Volviendo a Pichón no hay un observador neutral, no hay operador que no afecte al campo vincular, es un posicionamiento en el vínculo.
Desde el ser profesional, cada quien con sus verticalidades, con sus atravesamientos, afecta ese campo vincular. Desde su saber hacer, desde su saber aprendido, desde sus historias internas que lleva en su mochila de la vida.
Por lo tanto la actitud, pertenece al campo de la metacomunicación humana. Puede ser imaginaria, fantasmática, por lo tanto simbólica. La actitud requiere de una situación de transferencia. Aquello que se transfiere al otro desde su subjetividad. El otro estará dispuesto a escuchar, a internalizar aquella escena o bien puede ocurrir que no lo registre. Tendrá que ver con situaciones de contra transferencia. Aquello que resuene al grupo / equipo de trabajo será entonces aquello que afecte a sus integrantes.
Se detectarán los emergentes para poder trabajarlos, si es que se convierten en obstáculos para la tarea.
Es el momento de la intervención del Psicólogo Social. Quien propondrá desde su rol, dispositivos para que el grupo modifique conductas estereotipadas, muchas veces obstaculizadoras de los objetivos a cumplir.
Para ello el Psicólogo Social en su rol de coordinador también deberá poseer actitudes que junto a sus aptitudes llevarán adelante el trabajo hacia el cambio.

Actitud de escucha múltiple:  puede ser activa. Participativa e interesada.
Es el ser escuchado = ser registrado = ser reconocido en la verdad de su esquema referencial.

Actitud de promover el protagonismo del otro el protagonismo esta en el otro. Es abandonar una posición pasiva = la pasividad obstaculiza puesto que tiene que ver con la resistencia al cambio.
Desde la pasividad no se genera pertenencia, transferencia, cooperación, pertinencia, aprendizaje, comunicación. Y luego afectará la telé.

Actitud de renuncia de certezas. No hay amos – silencios –

Actitud de confiabilidad: cuando existe ambivalencia en el vínculo se genera desconfianza.

Actitud de abandono = si el operador se posiciona en el deber ser no está con el otro = conlleva a un clima de desconfianza.

Actitud de apertura a lo inesperado = capacidad de asombro

Actitud de responsabilidad = hacer responsable al otro.

Reflexión: como se piensa, como se siente, como se hace.

Pichón habla de promover al cambio como apertura a lo nuevo

Actitud ética

Actitud de ética erótica = vocación articular y re articular vínculos fracturados o dañados.

Aptitud

La aptitud se aprende. Se transmite bajo técnicas o fundamentos teóricos. Habla de idoneidad. Responde lo que se espera de uno. Habla de un saber y un saber hacer, para establecer vínculos en los grupos.

Saber hacer implica el saber observar para saber intervenir. Se relaciona con la obviedad. Con la mirada puesta en el recorte del objeto. Buscar desde la superficialidad y la complejidad.

Una complejidad que Pichón desarrolló como principio de causalidad. Y que luego se habla del como se producen las cosas y el como miramos desde lo circular y no desde lo lineal.

El pensamiento complejo desde las contradicciones – desde la totalidad – desde un principio totalizante.
En la observación aparece el contexto donde se configura el sujeto. En su relación con su mundo interno – mundo externo.
Este contexto que atraviesa al sujeto en su condición de ser en el mundo.
El contexto mediato que influye en el inmediato. El poder hegemónico  afecta a su condición de identidad.
Hablamos entonces de sujeto productor – sujeto producido.
El producirse para la cotidianidad. Ej. En una Búsqueda laboral. Somos nosotros? O somos un “alguien que debemos parecer”?


Martín Stortoni